Sertifiseringer
Returas virksomhetsstyringssystem er sertifisert etter miljøstandarden ISO 14001:2015 og kvalitetsstandarden ISO 9001:2015.
Alle selskap i ReturaGruppen er sertifisert iht disse standardene. Nedenfor finner du linker til sertifikatene i pdf-format. Retura Norge har valgt KIWA som sertifiseringsorgan for miljø- og kvalitetsstandardene.
Miljø – ISO 14001:2015
Alle våre selskaper i Retura-kjeden har forpliktet seg til å aktivt arbeide med miljø og bærekraft gjennom miljøstyringssystemer etter ISO 14001:2015. Dette internasjonalt anerkjente sertifikatet bekrefter vår forpliktelse og innsats til å minimalisere miljøpåvirkningen og forbedre miljøprestasjonen kontinuerlig. Gjennom revisjoner utført uavhengige tredjeparter, sikres det at vi arbeider proaktivt for å redusere både vår egen og våre tjenesters miljøbelastninger. Eksempler på miljøtiltak inkluderer overgang til elektriske kjøretøy, forbedrede metoder for avfallsbehandling, redusert energiforbruk og implementering av ny teknologi i våre operasjoner og drift. Vår sertifisering viser at Returas miljøstyringssystem er målt opp mot, og er i samsvar med en standard for god miljøledelse. Vi jobber etter en innstilling om at det kan alltids bli bedre!
Kvalitet – ISO 9001:2015
Alle våre selskaper i Retura-kjeden har forpliktet seg til å aktivt arbeide med kvalitet etter standarden ISO 9001:2015. Denne standarden er grunnlaget for vårt kvalitetsstyringssystem og sikrer at vi kontinuerlig fokuserer på å møte kundenes behov samt forbedre kundetilfredsheten. Vi setter høye krav og forventninger til oss selv, og alle tjenester og rådgivning som leveres skal utføres med høy presisjon og god kvalitet. Kundeundersøkelsen er et verdifullt verktøy for å skaffe innsikt hos våre kunder i forhold til hva som fungerer bra, og hva som kan forbedres. Vi leser hver eneste tilbakemelding. Ved å kontinuerlig jobbe for forbedring og effektivisering av interne prosesser internt i kjeden sikrer vi høy kvalitet på tjenestene vi leverer.
I tillegg er Retura Norge sertifisert med følgende kvalifiseringsordninger
Transportbransjen i Norden: TransQ
Energibransjen i Norden: Sellihca
Den norske og danske olje- og gassektoren: Achilles JQS
Leverandørregister for bygg og anlegg, forvaltning, forsikring og fast eiendom i Norge: StartBANK